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2020年8月14号，本人在腾讯课堂购买了湖南省网商壹号教育科技有限公司VIP运营全能班【3年制】的课程，通过支付宝花呗转账共计5680元。对方收款支付宝账号有道词典。付钱之后，工作人员给了我一个qq号，让我加客服办理入学。我加客服之后，她发给我一份电子合同，让我填写，我填写个人资料办理了入学。之后客服称再会发给我一份纸质合同，让我收到之后，还未签字也还没寄回去。第一天，他们的老师开始给我指导店铺和教学，可是经过一天的学习，我发现老师是明显不负责任的，根本就是注水教学，批量教学。我每天只能在他下午1点上班后联系他。（之前招学员的时候，不上班就就联系我问学习意向什么的，很热情）他上班之后就是简单询问，有不懂的，就发个他们学院录播好的课程让你下载查看。看完有不懂的找他提问。指导过程中，老师说店铺需要销量提升，，让我刷单补转化率。，我知道刷单属于违法违规行为，问老师有没有别的方法提升销量，老师说前期都要刷单才能做起来，。他们没有任何深入式的教学和计划，态度很敷衍。8月17号我收到了他们寄来的合同，和一张5680元的收据，没有发票。我仔细阅读了格式条款，发现里面对于退款的问题很多，存在霸王条款，对于我们学生的教学没有任何保障。随机联系了他们办理入学的客服，要求退款，客服以各种理由推脱拒绝，再后来电话微信qq都没回复了，打客服电话也被拉黑一直在通话之中，，本人又查看了购买课程的平台，发现也没有退款和售后入口。。等于我花了5680元，没有任何一方的保障，教学质量好不好，也只能网商壹号教育说了算！本人认为，本人有权决定是否继续在此机构进行上课，该机构也应当退还本人剩下的学费。而不是直接霸王条款拒绝退费。该机构既然公开招生，是否有足够的教学资质？试问这样的机构又归哪个政府部门监管？
处理中
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