再过几天就是传说中的2020年了，除了喜迎双节外，这两天无数中国人都在为着一个问题而烦恼，这就是——春运！

众所周知，今年的春运和往年有一个很大不同，那就是从全国范围内开始推行火车电子客票。尽管官方已经多次做了说明，可时至今日依旧还有很多小伙伴云里雾里。接下来，小编就把大家集中的几个问题说一下，希望能给在座的各位一些参考。

问题一.  电子客票咋进站？

“电子客票”通俗理解就是当你乘车时，不用再换取纸质车票，而是通过刷身份证、刷脸、刷车票二维码等方式进出火车站。乘车时，再根据所购车票的座位号进行乘坐。如果列车上遇到工作人员要查票怎么办？很简单，把你的身份证交给对方就行了。总之以前车票怎么用，现在的电子客票也怎么用。

电子客票已经在全国范围内广泛流行

注：刷脸进出站目前只在部分一、二线城市开行。

问题二.  怎么看车站是否支持电子客票？

目前电子客票并非全线路可用，基本还是以动车、城际、高铁三种车型为主。如果您要乘坐的是普速列车，或者上下车站不支持电子客票检验，还是得到窗口或自助终端换取纸质车票。问题来了，我怎么知道上下车的车站是否支持电子客票呢？

判断车站是否支持电子客票，有以下两种方式：

1. 在12306的搜索页面，检查车次上是否有“小身份证”标识，如果有则代表上下车站全部支持电子客票，可以直接刷身份证进出。如果没有，就要像以前一样提前到车站换取纸质车票了。

可以通过搜索结果判断

2. 此外如果你购买的是电子客票，系统也会在支付成功后，弹出一个“本次购买的是电子票，无需换取纸质票的提示”。有了它，也可以不用换票直接进站。

看到这个提示也可以确认是电子客票问题

3. 怎么看座位号和车厢

以往座位号都是印刷在车票上，电子客票时代就要通过短信或者手机APP来查看了。当然这些都要保证手机是有电的状态，如果手机没电，还可以打印一张纸质版的“购票信息单”。

短信和APP上都会有车次和座位号

购票信息单可以通过自助终端或是12306网站自行打印，不用担心法律效力的问题，进出站还是得用身份证的。这个单据主要是为了让你能在手机没电时，记住座位号和车箱号，不能报销哦！

“购票信息单”可以解决手机没电的尴尬问题

4. 报销咋整捏？

报销凭证不是“购票信息单”，而是一张和纸质车票很像的小卡片。和以往的纸质车票相比，电子客票的报销凭证没有座位号和车次号，取而代之是“仅供报销使用”几个字。除了可以在开车前打印以外，你也可以在下车的车站打印它，而且30天内都有效！这也是比纸质车票更方便的一个地方。

打印出来的“报销凭证”！（报销凭证遗失后无法重新补办！切记！切记！！！）

Tips：扫描报销凭证右下角二维码，也能看到车次及坐席号！

问题5. 儿童票有变化没？

儿童票这块和以前没啥两样，依旧还是通过人工通道检票进站，检票时需要持儿童本人或者随行人员的身份证进入，同样无需取票。

问题6. 学生票要注意的地方

实行电子客票最开心的就是“学生党”了，因为可以省去每次乘车前，到车站换取纸质车票的繁琐过程（当天取总有各种各样的问题……嗯，买过学生票的都懂！）。不过要记得，每个学年都要到车站的自助终端办理一下学生卡与本人身份证的核验操作（每学年核验一次），接下来的操作才能和正常票一样。由于是优惠票，乘车时最好将学生证与身份证一并携带，以便列车上的工作人员查验。

学生党也不用每次提前几天到车站换票了问题

7. 改退签更方便

改退签依旧有网络、车站两种方式，由于少了取票环节，实际上是比以前更方便了。比如之前将车票提前取出，那么改退签就必须要到车站窗口完成，想想那排队的人……%￥#&#%……。而现在，只要报销凭证没打出，随时随地都能通过手机APP完成改退签操作。当然如果已经打出报销凭证，还是得到窗口办理，因此强烈建议大家下车后再去打印报销凭证，反正30天内都有效！

改退签更方便问题8. 官方版“抢票工具”

“抢票软件”一直是春运期间的热门话题，事实上从2019年开始，12306就增加了一项官方版“抢票工具”——候补购票。候补购票是当用户发现要购买的车次、席别无票时，提前在12306上“预约”一张车票（要提前相应票款哦~）。如果后期有人退票，系统就会按照当初预约的顺序，自动帮我们购票。为了避免预约太晚影响后续行程，12306还专门设置了一个兑现时间（即超过这个时间仍未“抢”到票时，12306将取消预约，并全额退款）。因此还没买到票的小伙伴们，一定别忘了试一试它哈！

官方版抢票工具——候补购票！写在最后

电子客票无疑是今年春运中最靓的仔，虽然刚开始还有些让人蒙蒙的，可仔细了解一下还是比以前方便许多。刷身份证进站、刷脸进站、手机扫码进站、直接显示验票口、车票不再怕丢、改退签不用窗口、学生票不用取票、报销凭证30天内可取、不再担心黄牛党……，都是电子客票独有的看点。

新版自助终端界面

其实每一次铁路票证的改革背后，都是人们出行体验的一次进步。电子客票的出现，则是技术与业务流程的紧密结合，是互联网+最大的特点，相信也将为大家带来更多方便！最后附一张火车客票的变迁图吧，看看你都经历过哪几代！

中国火车票变迁史（图片来自网络）