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建行青岛分行个贷余额突破300亿元

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原标题:青岛建行个贷余额突破300亿元

2013年5月10日,建行青岛市分行个人贷款余额突破300亿元大关,这是青岛首家也是唯一一家个贷余额超过300亿元的商业银行。

上世纪90年代初,青岛建行在业内首家开办了个人贷款业务。近20年来,青岛建行以“保障民生、服务大众”为宗旨,不断创新产品、升级服务,形成了个人住房贷款和个人消费经营贷款两大体系几十种产品。累计投放个人贷款6万余笔,圆了6万余户市民的住房梦、消费梦、创业梦。

近20年来,青岛建行始终领跑岛城个贷业务,年平均增速超过20%。2006年5月,青岛建行个人贷款余额岛城首家突破100亿元,2010年12月个贷余额首家突破200亿元。个贷规模突破百亿元历经10多年时间,从100亿元迈入200亿元用了4年半,而今从200亿元到300亿元的跨越仅用了两年多,从10年到4年再到2年,跨越每个百亿元的时间越来越短,一方面表明我市个贷市场需求的快速增长,另一方面也表明青岛建行个贷业务在加速前行。

围绕“自住”、“保障”房贷业务遥遥领先同业

住房贷款业务是青岛建行的优势、特色业务,具有二十年专业服务经验。“要买房到建行”的口号在岛城早已深入人心。

多年来,青岛建行始终将“自住”、“保障”作为住房贷款业务两大主题,重点做好自住住房、保障性住房等信贷服务,抓住收入稳定的个人客户群体,强化自营性贷款和公积金组合贷款的互动营销,实施差别化服务措施,积极开展了“拓市场抓客户促发展”等系列服务竞赛,住房贷款业务遥遥领先同业。

随着居民收入的提升,各类消费需求不断增长。近两年来,青岛建行不断满足客户个性化需求,推出了诸多颇具特色的个人贷款产品,如:创新“公司+担保+农户”的个人支农贷款模式,积极研发种植农户及养殖农户贷款;为满足客户出国留学及高等教育需求,推出了“学易贷”;为私人银行客户提供差别化授信,推出了“财富贷”;为客户投资黄金,实现资金增值和提升资金流动性,推出了“黄金质押贷款”等。

目前青岛建行个人贷款可以满足借款人及其家庭住房、装修、助学、旅游、购买大宗消费品等各类贷款需求。正是基于惠民安居,服务大众的服务宗旨,建行青岛市分行个人贷款业务得到了持续、长足的发展。

创新推出“房e通”抢占电子渠道领先优势

当今的时代是一个全球互联的时代。在充分利用网点等传统物理渠道提高客户服务能力的同时,青岛建行顺应网络经济发展的潮流,在银行业中首家推出了集房产交易与金融服务于一体的“房e通”个贷频道。青岛建行作为首批上线分行,利用20天的时间就实现了“房e通”的顺利成功上线。

据了解,“房e通”整合了建行网点、电话银行、个贷中心等渠道与服务资源,可以为客户提供一手楼盘、二手房产信息的发布、查询、交易撮合和贷款申请、贷后服务、交易资金托管等全方位的服务,“房e通”一经推出就吸引了开发商和中介机构的广泛关注,纷纷与青岛建行联合开展新房团购促销活动。由于“房e通”二手房源是建设银行审核的“真房源、好房源”,通过“房e通”购买二手房的客户不断增多。截至目前,“房e通”个贷频道点击量已达4万次,用户约2万人,二手房房源近4万条,合作楼盘约200个,利用“房e通”申请贷款近5000笔,成为利用电子商务服务个人贷款客户的重要渠道。

“专业、专注”服务打造个贷专业银行品牌

服务效率和服务质量是开发商和个贷客户最关心的问题。为进一步提升服务质量和服务效率,更好地为客户服务,青岛建行成立了专业经营中心个贷中心,营业面积达千余平方米,以“信贷工厂”为依托,组建了个贷业务受理、调查、审批、抵押、放款全流程的专业服务团队,风险控制能力和市场反应能力得到了大大提高。业务处理速度大幅提高,客户满意度和依存度明显提升。

青岛建行拥有青岛市银行同业中最先进的个人信贷系统,在全市金融机构中首家实现了由系统自动审批贷款功能,一笔贷款通过系统录入信息提交后,在短短十几秒的时间,系统会自动出具审批结论,大大提高了审批效率;该行还自行开发了流程管理系统,客户可通过该系统随时查询和跟踪贷款办理进度,及时沟通办理过程中存在的问题,并对贷款客户集中进行贷款短信提醒,包括放款提醒、还款账户余额不足提醒、未足额扣款提醒、贷款到期提醒等,增强了客户办理业务的透明度和主动性,办理个人贷款更加放心、舒心、顺心!

建行个贷业务快速发展离不开一支“专业、专注”的客户经理队伍。青岛建行特别注重加强个人信贷客户经理的培训管理和能力提升,建立了个贷客户经理准入退出制度,优选优秀客户经理进行集中培训,并经过业务磨练提升能力,逐渐打造出了一支经验丰富、技能卓越、服务优良的客户经理队伍,成为岛城个贷市场中一道流动的风景。

银行回执单实际上就是我们在银行办理业务时工作人员给我们的小票,其实很多人都接触过银行的回执单,但并不了解。我们在银行办理存款业务时,工作人员会将我们存款的小票给我们;在银行办理取款业务时,同样也可以拿到取款的小票,这个小票就是银行给客户的回执单。银行回执单是个人到银行办理业务的有效凭证,通过银行的回执单可以来查询个人开户银行的信息,银行卡号信息以及存取款金额信息等,回执单也可以是此次交易...
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